Rencontre Avec François Chappe, Responsable Développement Pour HEYTENS

Pouvez-vous nous rappeler le concept HEYTENS en quelques mots ?

Heytens est l’Enseigne Leader des solutions décoratives sur mesure (rideaux, stores, parois japonaises,  ….) pour habiller toutes les fenêtres de la maison.

Qu’est-ce qui distingue HEYTENS de ses concurrents ?

Le marché Français de l’habillage de fenêtres se compose de plusieurs acteurs. Les premiers vendent du tissu à des adeptes du « do it yourself », les seconds vendent des rideaux et des stores standards (dits « prêts à poser) et les autres, dont nous sommes, distribuons des solutions décoratives sur-mesure avec une grande part de valeur ajoutée, aussi bien dans la qualité, la fonctionnalité et le service.

Notre Enseigne souhaite démocratiser le « sur-mesure » en proposant des solutions décoratives et fonctionnelles accessibles pour permettre à chaque projet d’avoir des produits parfaitement adaptés. En effet, chez Heytens « sur mesure » n’est pas synonyme de « cher », en revanche le « sur mesure » permet de répondre exactement aux problématiques où aux goûts de nos clientes, aussi bien dans la réponse à des problématiques structurelles (taille des fenêtres, forme des fenêtres), fonctionnelles (se protéger du froid, du chaud, du bruit, …) où décoratives (association de matières, de couleurs, …). Nous sommes donc capables de proposer des stores « basiques » à 79€ comme des stores motorisés à plus de 2000€.

Pour proposer une véritable personnalisation, le concept Heytens se déplace directement au domicile de notre cliente pour la conseiller au mieux, voire même installer pour elle les rideaux qu’elle a acheté. Voilà un autre point différenciant de notre concurrence. 

Quel est l’apport personnel minimum en euro nécessaire pour pouvoir candidater ? 

Le droit d’entrée de notre franchise est de 10k€, ouvrant droit au service d’accompagnement « sur mesure » du franchiseur, dont la formation initiale du franchisé et de son équipe. L’investissement moyen est d’environ 150000€ pour des surfaces comprises entre 200 et 250m2.

Faut-il obligatoirement disposer d’un local pour se lancer ?

Non. Notre accompagnement permet entre autres la recherche d’un local adapté.

Parlez-nous des outils et services que votre réseau propose à ses franchisés !

Nous fournissons à nos franchisés partenaires un panel assez complet d’outils et de services. 

Le premier d’entre eux est la collection, carburant du commerce. Une équipe dédiée élabore les collections (tissus et non textiles) en fonction des tendances, renouvelées régulièrement au rythme des saisons.

Nous mettons à disposition notre système informatique pour gérer le point de vente mais également saisir et transmettre les commandes auprès de nos usines partenaires. 

Un animateur de réseau, au contact permanent des magasins, accompagne le commerce est permet à nos chefs d’entreprises de développer leur commerce. Un animateur de réseau à en charge une trentaine de boutiques.

Sans oublier les services des supports comptables, logistiques, juridiques, communications … de l’Enseigne mis à disposition de tous, notre service formation est celui le plus sollicité par nos partenaires. Gratuitement et en permanence, les équipes des boutiques Heytens ont la possibilité de se former dans le centre de formation de l’Enseigne, magasin école située rue du Maine à Paris.

Quels profils de candidats recherchez-vous ?

Nous recherchons avant tout des commerçants, c’est-à-dire des hommes et des femmes qui ont le projet d’être pleinement actif dans leur commerce, contribuant à part égale au commerce du magasin. Notre modèle se gère par le haut du compte d’exploitation : peu de stock, et équipe courte,donc peu de gestion. En revanche, beaucoup de projets personnalisés et d’accompagnement client, y compris à domicile.

Quel est le parcours d’un nouveau candidat, de la signature du contrat jusqu’à l’ouverture de sa franchise ?

Nous offrons à nos candidats une formation initiale complète de 8 semaines au sein de notre centre de formation parisien, bagage minimal pour ouvrir sa boutique. Cette immersion démarre une fois le contrat de franchise signé, et donc une fois les travaux préparatifs terminés (Business plan, étude de marché, DIP, …). 

Nous accompagnons nos partenaires en parallèle dans les travaux éventuels de la cellule, dans la passation des commandes d’implantation et dans la mise en place physique du concept par une taskforce spécialement dédiée.

Combien d’implantations comprend votre réseau ?

A ce jour nous comptons 43 magasins en France (dont 32 en franchise), 45 en Belgique (où nous sommes franchiseurs depuis 35 ans), 4 en Suisse et 2 au Luxembourg.

Quelles sont vos ambitions de développement à moyen terme ?

Sans parler de priorité, nous comptons ouvrir une cinquantaine de nouveaux sites en France d’ici 5 ans, soit un rythme de 10 ouvertures par an. Ce maillage complété permettra à l’Enseigne d’être proche de chaque consommatrice est renforcera ainsi notre position de Leader.

Nous recherchons aujourd’hui et activement ces porteurs de projets et étudions toutes propositions.

Pour finir, la question traditionnelle, avez-vous un message aux candidats qui liront cet article pour les convaincre de rejoindre le réseau HEYTENS?

Vous souhaitez entreprendre et vous vous intéressez à la franchise alors il est probable que notre Enseigne permette votre épanouissement. 

Vous souhaitez privilégier un contexte familial à un environnement exigeant coté en bourse ? 

Vous souhaitez privilégier l’animation d’une équipe courte et dévouée à la satisfaction client, à la gestion quotidienne de planning horaires ?

Vous souhaitez bâtir votre exploitation sur des commandes spéciales clients à la gestion quotidienne de stock, de périssables, d’inventaires et de prise de risque… ?

Vous êtes attirés par le monde de la décoration et de l’équipement de la maison ? 

Alors effectivement, « en toute franchise » notre concept Heytens est fait pour vous.