Le service à la personne ? L'un des grands gisements d'emplois pour l'avenir dans notre pays, selon les économistes. Pour des raisons démographiques tout d'abord, avec l'arrivée à la retraite de la très nombreuse génération née durant le Baby-Boom. Pour des raisons médicales, ensuite avec une durée de vie qui, si elle progresse dorénavant plus lentement, reste l'une des plus élevées au monde. Pour des raisons économiques, enfin : la génération du Baby-Boom possède un pouvoir d'achat supérieur à la génération qui la précédait et à celles qui la suit. En outre, les emplois à la personne, comme le repassage ou le ménage à domicile ne sont pas délocalisables dans d'autres pays. Une niche économique et commerciale au sein de laquelle la franchise s'est installée, consciente du potentiel énorme de ce secteur.
Sous le vocable « service à la personne », on trouve une multitude d'activités, dont le ménage et le repassage à domicile. Des activités diverses qui, malheureusement, ne sont pas encore analysées économiquement de manière autonome, les seules études et chiffres sur le sujet étant globalisés à tous les services à la personne. Ainsi, en 2017, ces derniers concentraient dix-huit métiers différents ! Des métiers auxquels recourent bien sûr les personnes en manque d'autonomie mais aussi de plus en plus les ménages d'actifs ! Ainsi, l'année dernière, le chiffre d'affaires du secteur se montait à près de...20 milliards d'euros, générant 1.5 millions d'emplois pour 2.7 millions de personnes bénéficiant desdits services. Un secteur en pleine confiance puisque selon un baromètre de la « Bourse aux services » 78.7% des entreprises du secteur envisageaient 2018 avec confiance, et près de 80% d'entre elles prévoyaient d'embaucher dans les six premiers mois de l'année. Des acteurs qui misent massivement, pour leur développement, sur le numérique : en effet, près de 2/3 d'entre elles sont présentes sur internet.
Au niveau économique, une étude de la DARES de début 2017 montrait que l'activité était essentiellement tirée par les entreprises privées... dont les réseaux de franchise. Autre enseignement, les entreprises du secteur sont d'abord employées pour une mission d'assistance aux personnes âgées (34.2% de leurs heures) juste devant...le ménage/repassage (29.5%).
Une quinzaine de réseaux franchisés opèrent sur ce créneau. Certains ayant même choisi de ne se spécialiser que sur ce concept de ménage/repassage à domicile. Au niveau de l'apport personnel, ce dernier variera de 8.000 à 25.000€. Des réseaux plus ou moins récents mais qui tous, montrent une vraie viabilité puisque les deux franchises les moins développées comptent déjà une quinzaine d'implantations en France. Il est à noter que dans ce secteur l'investissement global sera peu élevé, du fait de l'absence le plus souvent de local. Il sera, au maximum, de 60.000€, pour une moyenne tournant de 30.000€. Si une expérience dans le domaine du ménage/repassage n'est pas une obligation pour se lancer en franchise, le futur franchisé devra posséder des valeurs de sérieux et de professionnalisme (c'est le critère fondamental pour les clients) et d'empathie, en particulier si vous avez à travailler avec des personnes âgées. L'avantage de rejoindre un réseau franchisé ? La renommée de ce dernier, ses moyens de marketing et de communication dans un secteur encore finalement peu connu des particuliers mai qui s'avèrent très concurrentiel (du fait aussi que le travail au noir, qui si il décroît, n'en reste pas moins assez développé) et la mise à disposition d'outils logistiques et de produits éprouvés. Une occasion de se lancer dans la franchise à peu de frais et dont les chances de succès économique sont grandes, au vue du développement croissant, voire inéluctable selon bon nombre d'experts économiques, de l'activité des services à la personne dans notre pays.
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