Réalisée entre juin et juillet 2018 sur un échantillon représentatif de 403 franchisés et 202 franchiseurs, l'enquête annuelle de la Banque Populaire, en partenariat avec la Fédération française de la franchise, sur la franchise peut-être résumée de la manière suivante : la franchise se porte mieux que jamais dans l'Hexagone. Voici, dans cet article, les principales données à retenir.
-Âge et sexe : L'âge moyen du franchisé est resté stable, à 47 ans. Idem pour l'âge moyen d'ouverture de son premier point de vente, à 35 ans. Au niveau du genre, le nombre de femmes est en baisse puisqu'en 2018, elles représentaient 38% des franchisés contre 43% en 2017.
-Revenu annuel : Au niveau du revenu annuel brut : celui-ci est en augmentation ! En effet, il est passé à 35.325€ soit une hausse de 4% par rapport à 2017. Cette dernière fait suite, déjà, à une hausse de 5% en 2017. Au niveau du niveau du chiffre d'affaires annuel brut, 48% des franchisés réalisent jusqu'à 500.000€ par an, 21% entre 500.000 et 1 million d'euros et 30% plus d'un million d'euros par an. Cependant, il existe un écart entre le revenu annuel des hommes (40 196€) et celui des femmes (26 552€). Enfin, le revenu annuel moyen dont le premier point de vente a plus de 10 ans, est, en moyenne, de 40 653€.
-Diplôme : Une légère majorité des franchisés (56%) sont diplômés de l'enseignement supérieur. Soit une augmentation de 3 points par rapport à 2017. Un résultat, dans le détail, plus élevé pour les franchisés de moins de 50 ans (62%) que pour ceux de plus de 50 ans (47%).
35% des franchisés ont Bac +2 ou +3, 21% niveau baccalauréat et 19% inférieur au niveau baccalauréat.
-Expérience professionnelle : 74% des franchisés étaient salariés avant l'ouverture de leur point de franchise. 53% travaillaient dans le même secteur, 12% dans un secteur d'activité proche et 32% ont changé de secteur d'activité.
-Localisation : 34% se situent dans les villes ou agglomérations de 100.000 habitants ou plus, 29% dans des villes de 25.000 à 100.000 habitants, 22% de 5.000 à 25.000 habitants et 15% dans des villes de moins de 5.000 habitants. 24% sont situés dans le sud-ouest, 21% dans le nord-est, 13% dans le sud-ouest, 26% dans le nord-ouest et 15% dans la région parisienne.
75% des franchisés étaient dans la région avant l'ouverture de leur point de franchise, 60% sont restés dans le même département.
-Emploi : Le nombre moyen de salariés à temps plein par point de vente franchisés est de 6.8. Ce chiffre progresse de 0.6 point. Le nombre moyen de salariés, peu importe leur contrat, par point de vente franchisés est de 8.4 salariés, avec une augmentation de 1.4 point par rapport à 2017.
Les franchisés : 92% ont une page Facebook consacrée à leur implantation, 41% ont utilisé les réseaux sociaux pour organiser un événement lié à leur point de vente. Enfin, 31% ont posté des messages sur des blogs ou forums. Les franchisés ont enfin parfaitement compris l'intérêt de mettre en place des outils de fidélisation. Ainsi, ont-ils choisi l'e-mail (64%), la carte de fidélité (58%) et le sms (56%).
Les franchiseurs : 70% d'entre eux fidélisent leurs clients grâce à leur site internet. Ce chiffre montre à 82% qui possède un réseau depuis 15 ans. 62% d'entre eux utilisent les réseaux sociaux pour faire connaître leur point de vente. 79% utilisent leur site internet pour échanger avec les clients : pour 75% pour recruter de futurs franchisés. 93% des franchiseurs ont pris en compte les réseaux sociaux dans leur politique de communication. 71% ont mis en place un suivi de la réputation de leur groupe sur les réseaux sociaux. Seulement 4 sur 10 réfléchissent à être référencés sur des sites spécialisés, recueillant les avis et conseils des consommateurs.
Au niveau des consommateurs, 39% du grand public suit au moins une enseigne sur les réseaux sociaux. Pour quelles raisons ? 27% pour les tarifs et promotions proposés, 21% pour être avertis des nouveautés de l'enseigne et 18% pour consulter les avis des consommateurs.
83% d'entre eux ont ouvert un point de vente lors des douze derniers mois précédant l'enquête. En moyenne, les réseaux ont ouvert 6 points de vente par an. 81% des franchiseurs interrogés pensent ouvrir au moins un nouveau point de vente dans les douze mois qui suivent l'enquête. Parmi les franchiseurs, 47% sont à la tête d'un réseau de moins de vingt points de vente, 24% entre 20 et 49 points de vente et 29% cinquante points de vente et plus. 54% des franchiseurs exercent une activité de service alors que 46% exercent une activité de commerce. L'âge moyen des réseaux de franchise en France ? 15 ans et 18 ans pour les réseaux de vingt points de vente et plus.
-Nationalité : Neuf réseaux sur 10 sont d'origine française. 65% des réseaux sont détenus directement par leur(s) dirigeant(s), 16% par un groupe français. Les groupes étrangers ne représentent que 6%, les fonds d'investissement 5% et les financiers 4%.
-International : Quatre franchiseurs sur dix ont lancé l'internationalisation de leur réseau et possèdent des points de vente à l'étranger. 54% des réseaux créés il y a plus de 15 ans sont développés à l'international, 48% des franchisés dans le secteur du commerce ont des implantations à l'étranger contre 32% des franchisés exerçant dans les services.
-Revenu : Dans le secteur du commerce, 61% des franchiseurs réalisent un chiffre d'affaires bruts de 10 millions d'euros, 34% pour ceux étant dans le secteur des services. Le chiffre d'affaires annuel brut moyen des franchiseurs dans le secteur du commerce est de 214 millions d'euros, contre 44 millions d'euros dans les services.
-Employés : En moyenne, les franchiseurs déclarent 199 salariés. Dans le secteur du commerce, la moyenne est de 301 salariés par réseau de franchise et de 115 dans le secteur des services.
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